返品・交換・返金について
未開封・未使用の商品は14日以内であれば、返品をお受けいたします。
以下の商品は、返品を一切承っておりませんので、ご了承ください。

◎ダウンロード商品
◎PCソフトダウンロード商品
◎特注制作品および刻字入り商品

また、以下の商品は、たとえ返品期間内であっても、お客様の都合による返品を一切承っておりませんので、あわせてご了承ください。

◎雑誌
◎プリペイドカードまたは、プリペイド式商品
◎特別配送商品を含む大型の商品（大型家具、大型家電）
◎食品、飲料、サプリメント
◎使用または開封済みの消耗品
◎ピアス
◎自転車
◎受注生産の商品
◎試着を含む使用済みまたは開封済みの下着（靴下、ストッキング、レギンスなどを含む）
◎昆虫や金魚などの生き物

商品を受領後、通常1から3日程度（代金引換の場合は通常1週間程度）で返金いたします。
お客様から返送された商品を受領後、返金処理を開始します。返金処理には、商品受領後、通常1-3日（代金引換の場合は通常1週間程度）かかります。返金処理が完了した際には、返金完了メールをお送りします。

返金額
返金額は、返品期間内に返品されたかどうか、またお客様のご都合による返品かトラブルや不具合のある商品かどうかで異なります。なお、商品によって返金額が減額される場合があります。

お客様のご都合による返品の場合：商品を返品期間内に返品された場合、原則として商品代金と消費税を全額返金いたします。配送料および代引手数料は返金いたしませんので、あらかじめご了承ください。
トラブルや不具合のある商品の返品：商品を返品期間内に返品された場合、原則としてお支払いいただいた金額全額（商品代金、消費税、配送料、代引手数料を含む）を返金いたします。

注意：原則として商品到着後14日を過ぎると返品は承りませんのでご注意ください。

返金方法

クレジットカードへの返金
クレジットカードでお支払いの場合、お支払い方法としてご指定いただいたクレジットカードへ返金します。この場合、クレジットカード会社の対応により、当サイトで返金処理を完了してから、実際に返金されるまでに時間がかかる場合があります。
なお、返金処理のタイミングによっては、決済日に間に合わず、返金が翌月になる場合があります。
実際にクレジットカード会社から返金されるタイミングや、クレジットカードご利用明細書に記載された金額についてご不明な点がある場合は、クレジットカード会社に直接お問い合わせください。

14日以内であれば、不具合や損傷のある商品は同じ商品との交換を承っております。違う色やサイズとの交換をご希望の場合は、返品後、別途ご注文ください。

商品の返送方法
返品手続きが完了し、確認のEメールが届いてから商品を返送してください。商品の返品期間は原則として商品到着14日以内です（返品不可の商品を除く）。

返送方法
宅配便または郵便局のゆうパックで商品を返送します。

梱包
できる限りお届けしたときの梱包状態のままで返送してください。メーカー既成の梱包で届いた商品を返品する場合は、箱を開封せずにお送りください。

同梱するもの
商品と一緒に、以下のうちいずれかを同梱してください。メーカー既成の梱包で届いた商品を返品する場合は、箱を開封せず、納品書兼領収書（または納品書）が入っていた袋の中に書類を入れてお送りください。
商品と一緒にお届けした納品書兼領収書（または納品書）の備考欄に返品理由を記入したもの
複数のご注文が自動的に一括梱包にて届いた場合、複数の納品書が同梱されています。返品の際に納品書を添えていただく場合は、お間違いのないようご注意ください。

返送料
返送料の負担は以下のとおりです。

お客様都合による返品：お客様ご負担（元払い）。
トラブルや不具合のある商品の返品：天草テレビ 負担（着払い）

注意
お客様都合による返品の際に、商品を「着払い」でご返送された場合、返金額から返送料を差し引かせていただきますので、あらかじめご了承ください。
トラブルや不具合のある商品を返送される場合は、原則お届け時の住所に基づいた返送料が適用されます。
商品を返送する際には、必ず、発送前に商品に記録されたお客様の個人情報を全て削除してください。
大量に商品を返品される等、著しく当サイトの業務に支障をおよぼす恐れがあると当サイトが判断した場合には、返品や返金をお断りさせていただく、またはアカウントを閉鎖させていただくことがあります。
海外から返送する場合は、保険付の低価格な方法で返送してください。

返品・交換処理
返品をご希望の場合は、お客様から返送された商品を受領しだい、担当部署にて返金処理を進めます。返金処理が完了するまでには、商品を受領後、通常1-3日（代金引換の場合は通常1週間程度）かかります。返金処理が完了した際にはEメールでお知らせします。返金について詳しくはこちらをご覧ください。

交換をご希望の場合は、お手元の商品を必ずご返送ください。在庫状況によっては、交換商品のお届けに時間がかかる場合もありますので、あらかじめご了承ください。
ただし、ギフトとして受け取った商品の返品・交換はできません。